考核是有效线索量，客服挖掘有效，但分配给销售后无效退回了，这种要扣除推广的绩效合理吗？

如果考核的是有效线索量，客服挖掘是有效的，但是分配给销售以后，销售觉得无效退回了，这种要扣除推广的绩效合理吗？

答：不合理，这个需要规划权责：为什么客服沟通是有效的，销售却觉得无效？对一下，到底谁的责任，将权责归划清楚，是客服沟通问题，还是销售技巧问题，最终再来确定是谁的责任。